1. Introdução
- Necessidades das empresas que deram origem ao coaching.
- O que é o coaching e o que não é
- Objectivos do coaching
2. Como funciona um processo de coaching:
- Estabelecimento da META
- Análise do ponto de partida: recursos e aptidões
- Entrada na acção
- Medição e avaliação de resultados e correcção de objectivos
- Visão alternativa do processo do coaching
3. Ferramentas de trabalho
- Ferramentas a utilizar com colaboradores
- Ferramentas ao serviço do desenvolvimento dos quadros directivos
4. Motivação e modelo de liderança situacional
- Criação de responsabilidade e proactividade através da motivação
- Fases de integração de um profissional numa organização
- Erros habituais na gestão de equipas
5. Melhorar a comunicação. Ferramentas de coaching na comunicação